Globalbot é uma solução de atendimento a clientes com inteligência artificial que combina chatbots (assistentes virtuais) com atendimento humano em diversos canais.
Globalbot é uma solução de atendimento a clientes com inteligência artificial que combina chatbots (assistentes virtuais) com atendimento humano em diversos canais.
Assistente
Virtual
(Chatbot)
+
Atendente
(habilidade
humana)
=
Todos satisfeitos
MULTI-CANAL
MULTI-CANAL
Surpreenda seus clientes com uma nova experiência. Um robô de atendimento que parece humano. Sempre disponível!
dos atendimentos comuns podem ser automatizados.
Chatbot nos canais digitais, sem fila de espera.
PLATAFORMA
Organize todos os atendimentos, gerencie as respostas automáticas do chatbot,
comunique-se com seus clientes e deixe para sua equipe somente as
situações mais complexas. Mais agilidade para você e seus clientes!
PLATAFORMA
Organize todos os atendimentos, gerencie as respostas automáticas do chatbot, comunique-se com seus clientes e deixe para sua equipe somente as situações mais complexas. Mais agilidade para você e seus clientes!
APLICAÇÕES
Surpreenda seus clientes com um atendimento automático eficiente.
O chatbot Globalbot ajuda seu cliente a fazer um auto atendimento e assim desafogar sua central, oferecendo respostas imediatas e sem intervenção humana.
98% das pessoas irão abandonar seu site sem dizer nada.
O chatbot Globalbot ajuda a reter o visitante do site através do diálogo, qualificando e gerando mais leads para equipes comerciais, integrado com ferramentas de marketing digital e ou força de vendas.
Transforme uma tarefa chata em um diálogo.
O chatbot Globalbot, quando integrado a sistemas da sua empresa, transforma uma tarefa em um diálogo fácil e intuitivo, como recuperar uma senha e muitas outras!
Quanto maior a satisfação, melhor o seu resultado.
O Globalbot fornece as pesquisas de satisfação afim de estabelecer um canal de diálogo com os clientes, que passam a se sentir mais considerados e contemplados, dessa forma você atende as demandas reais dos seus clientes.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Seus clientes se comunicam em linguagem natural. O Globalbot é um
chatbot com Inteligência Artificial para compreender e atender as necessidades
dos clientes em tempo real, identificando suas intenções.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Seus clientes se comunicam em linguagem natural. O Globalbot é um chatbot com Inteligência Artificial para compreender e atender as necessidades dos clientes em tempo real, identificando suas intenções.
Processamento de Linguagem Natural (PLN)
Capacidade de interpretação da linguagem e desambiguação.
Aprendizado Constante
Conhecimento aprimorado através da melhoria contínua.
CHAT AO VIVO
Os chatbots qualificam os interesses dos clientes e realizam os atendimentos corriqueiros, otimizando o tempo da sua equipe. Quando necessário o chatbot pode transferir a conversa para um humano possibilitando ao atendente seguir com o atendimento.
Atendimento
Centralizado
Todos os canais de atendimento em um único lugar.
Posições de
Atendimento
Gerenciamento dos atendimentos para os agentes.
GESTÃO DOS ATENDIMENTOS
Veja todas as conversas do chatbot e operadores. Gerencie os atendimentos e o histórico dos clientes. Tenha as informações necessárias para oferecer um atendimento
personalizado e coloque gestão em suas mãos.
GESTÃO DOS ATENDIMENTOS
Veja todas as conversas do chatbot e operadores. Gerencie os atendimentos e o histórico dos clientes. Tenha as informações necessárias para oferecer um atendimento
personalizado e coloque gestão em suas mãos.
Visão
Centralizada
Detalhes das conversas, timeline de atividades, dados do cliente e histórico.
Análise dos
Atendimentos
Consulte todos os atendimentos e acompanhe a evolução.
MENSAGERIA
Comunique-se com seus clientes em diversos canais através de mensagens SMS, WhatsApp e E-mail. O relacionamento com clientes no piloto automático.
Segmentação e
Importação
Envie mensagens através de segmentação ou importação de contatos.
Pesquisas de
Satisfação
Realize pesquisas mensurando a satisfação dos clientes.
RELATÓRIOS
Relatórios completos para análise de indicadores e tomada de decisão. Melhore cada vez mais a performance do chatbot e de seu time de atendimento.
RELATÓRIOS
Relatórios completos para análise de indicadores e tomada de decisão. Melhore cada vez mais a performance do chatbot e de seu time de atendimento.
Origem dos Atendimentos
Veja por quais canais vêm os atendimentos.
Relatórios Demográficos
Origem dos atendimentos, por cidade, estado e outros.
INTEGRAÇÕES
O Globalbot, quando integrado aos sistemas que sua empresa
já usa, pode utilizar dados e informações adicionais durante o atendimento
sincronizando o chatbot diretamente com ERPs, CRMs ou outros softwares.
INTEGRAÇÕES
O Globalbot, quando integrado aos sistemas que sua empresa
já usa, pode utilizar dados e informações adicionais durante o atendimento
sincronizando o chatbot diretamente com ERPs, CRMs ou outros softwares.
Temos um time de especialistas prontos para ajudá-lo.
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